Reparaturen, Datenrettung und Co – Unser Service

Nach dem Verkauf leisten wir für unsere Produkte oder Lösungen umfassenden Service. Wir sichern die zuverlässige Funktion Ihrer IT. Wir reparieren Geräte sehr vieler Hersteller. Aufgrund unseres großen Ersatzteilvorrates können wir schnell reagieren.

PC-Reparatur und Drucker-Reparatur

Ihr PC oder Drucker macht Probleme? Wir nehmen uns dem Problem an und setzen Ihr Gerät wieder instand! Ob defekte Hardware oder Softwareprobleme – dank unserer technischen Möglichkeiten analysieren wir den Fehler für Sie und beheben ihn. Unsere Werkstatt in Elmshorn ist mit aktuellster Technik ausgestattet und unsere hochqualifizierten Mitarbeiter sind erfahren in der Fehlerbehebung.

Notebook-Reparatur

Natürlich reparieren wir auch Ihr Notebook. Sollte einmal das Display gerissen sein, setzen unsere Techniker ein neues ein und bringen Ihr Gerät wieder zum Laufen. Des Weiteren zerlegen wir Ihr Notebook auf Wunsch, um es z.B. zu reinigen oder Bauteile zu wechseln. Auch gebrochene Netzteilbuchsen sind für uns gängige Fehler, die wir für Sie wieder in Ordnung bringen.

Datenrettung in unserer Werkstatt in Elmshorn

Ihre Urlaubsfotos sind plötzlich nicht mehr auf der Speicherkarte zu finden? Oder haben Sie Probleme beim Zugriff auf Ihre Daten auf einer Ihrer Festplatten? Gerne nehmen wir uns dem Problem an und retten nach Möglichkeit Ihre Daten. Hierbei erstellen wir Ihnen nach Analyse des Problems ein individuelles Angebot. Besonders im Bereich der Datenrettung finden sich viele schwarze Schafe auf dem Markt, verlassen Sie sich auf Ihren Partner vor Ort in Elmshorn.

Virenentfernung

Im heutigen Internetzeitalter ist die Gefahr einer Infizierung mit Viren, Trojanern und anderer Schadsoftware sehr hoch. Sollte Ihr System mit Schädlingen befallen sein, entfernen wir diese gerne für Sie. Durch jahrelange Erfahrung auf diesem Gebiet, wissen unsere Techniker genau, wie Sie die Schädlinge restlos aus Ihrem System entfernt bekommen. Die Virenentfernung erfolgt in unserer IT-Werkstatt in Elmshorn und wird von EDV-Experten ausgeführt, die in Schulungen ständig fortgebildet werden.

Router- und Firewall-Konfiguration

Sollten Sie mal zu einem anderen Internetanbieter wechseln wollen oder Ihr Router kaputtgegangen sein, konfigurieren unsere Techniker die neue Hardware gerne für Sie – natürlich auch vor Ort bei Ihnen zu Hause. Nach Wunsch werden alle internetfähigen Geräte am Router angeschlossen und konfiguriert.

Wie läuft bei uns Service ab?

Um Ihnen möglichst schnell helfen zu können, haben wir insgesamt drei Service Teams. Je nach Art Ihrer Störung oder der Administrationsaufgabe, wird dies in einem der folgenden Teams bearbeitet:

1. Level Support
Die Kollegen in diesem Team sind bei uns telefonisch erreichbar und nehmen sich sofort Ihres Wunsches an. Sollten alle telefonieren, erfolgt kurzfristig ein Rückruf. Wir garantieren diesen Rückruf innerhalb von 4 Stunden, im Normalfall erfolgt der Rückruf jedoch innerhalb von 30 Minuten.

2. Level Support
Die Experten bearbeiten jeden Wunsch, der nicht vom 1. Level Support gelöst werden konnte, oder einen Vor-Ort Termin erfordert. In den meisten Fällen erfolgt ein Vor-Ort Termin am nächsten Arbeitstag.

Reparatur und Installation
Wir liefern nicht einfach nur Geräte aus, sondern statten diese auf Wunsch mit der von Ihnen benötigten Software aus und übernehmen Daten von einem Altgerät. Sie sollen mit dem neuen Produkt sofort arbeiten können.

Betrieb Rechenzentrum
Hier wird die Administration unseres Rechenzentrums durchgeführt. Wir erweitern und optimieren die Struktur der eingesetzten Hard- und Software ständig.

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